Partnerzy firmy EVER mają zapewnione pełne wsparcie producenta przy rozpoznawaniu potrzeb Klientów w zakresie gwarantowanego zasilania, weryfikacji możliwości instalacji UPS-a, a także jego wdrożenia oraz serwisowania.
Gwarancja wsparcia technicznego, handlowego, IT i serwisowego oraz specjalnej ceny dla Resellera.
Sprzedaż zaawansowanych zasilaczy awaryjnych może stanowić wyzwanie, szczególnie w przypadku Resellerów, którzy na co dzień skupiają się na innym rodzaju asortymentu. Dlatego EVER wprowadził specjalny proces wsparcia swoich Partnerów Handlowych, aby zainteresować ich sprzedażą wysokomarżowych (w porównaniu z małymi UPS-ami) instalowalnych rozwiązań jedno- i trójfazowych. W ramach tego procesu Handlowcy EVER przejmują na siebie cały ciężar doboru rozwiązania dla Klienta wskazanego przez Resellera – jego rolą staje się głównie pozyskanie klienta na rozwiązanie gwarantujące ciągłość zasilania oraz przeprowadzenie rozliczeń. Poznanie potrzeb, pomiary w siedzibie klienta, dobór odpowiedniego rozwiązania, dostawa, instalacja, szkolenie i opieka posprzedażowa – za to wszystko odpowiada EVER, a atrakcyjna prowizja od sprzedaży trafia do Resellera. Przy tego typu projektach producent gwarantuje – obok wsparcia technicznego, handlowego, IT czy serwisowego – także, a może przede wszystkim, specjalną cenę, nawet jeśli przedmiotem sprzedaży i wdrożenia jest tylko jeden UPS.
Proces realizacji projektów klienckich przez Inżynierów EVER
Skomplikowane projekty = multidyscyplinarny Zespół EVER
Aby zapewnić kompleksową obsługę klienta przy skomplikowanych i bardziej wymagających projektach angażowany jest zespół składający się z przedstawicieli EVER z działów: handlowego, technicznego, serwisu, a czasami także badań i rozwoju. Dzięki współpracy z klientem końcowym i Resellerem mogą oni czerpać korzyści z posiadanego przez producenta doświadczenia, a jednocześnie wzbogacać swoją wiedzę. Rola takiego zespołu jest szczególnie ważna w przypadku, gdy w sieci elektrycznej klienta występują znaczące zakłócenia, problemy z tzw. „miękką siecią”, sytuacje wymagające krótkotrwałego, ale dużego zapotrzebowania na pobór mocy, czy też pojawiają się niechciane, dodatkowe koszty związane z mocą bierną. Na te i podobne problemy eksperci firmy EVER znajdą rozwiązanie gwarantujące niezawodność i bezpieczeństwo działania całego systemu zasilania, a także dające realne oszczędności finansowe, będące efektem racjonalnego gospodarowania energią. Współpraca z poznańskim producentem jest nieoceniona zwłaszcza przy dostarczaniu rozwiązań zaawansowanych, w przypadku których wymagana jest dodatkowa wiedza i doświadczenie, a także odpowiednie uprawnienia elektryczne. Mowa przede wszystkim o 3-fazowych rozwiązaniach zasilania. Dobrze jest, jeśli ich instalacja jest poprzedzona wywiadem technicznym, a zwłaszcza w przypadku Powerline Green Pro 33, powinna zostać zrealizowana przez autoryzowany serwis EVER. W razie konieczności serwisanci przekonują też inwestorów do instalacji dodatkowych akcesoriów, jak chociażby bypass zewnętrzny, który jest nieodzownym (choć często pomijanym przez kupujących) elementem systemu zasilania.
