Serwis internetowy dostępny pod adresem www.ever.eu prowadzony jest przez „EVER” sp. z o.o., adres: ul. Wołczyńska 19, 60-003 Poznań, e-mail: ups@ever.eu.
- [definicje]
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Regulamin – Regulamin Serwisu Internetowego Ever,
- Serwis – serwis internetowy służący do świadczenia usług drogą elektroniczną dostępny pod adresem www.ever.eu,
- Ever – będąca administratorem Serwisu spółka „EVER” sp. z o.o., adres: ul. Wołczyńska 19, 60-003 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS 0000118365, posługująca się NIP 7790020672, o kapitale zakładowym w wysokości 90.000,- zł,
- Użytkownik – Przedsiębiorca, Konsument lub Konsument – Przedsiębiorca korzystający z usług Serwisu świadczonych przez Ever drogą elektroniczną,
- Przedsiębiorca – Użytkownik będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego,
- Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z Ever niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu Cywilnego),
- Konsument – Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z Ever związanej bezpośrednio z jego działalnością̨ gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Ever na zasadach określonych w Regulaminie;
- Produkt – produkt prezentowany przez Ever w Serwisie,
- Usługa – usługa prezentowana przez Ever w Serwisie,
- Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Ever na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu,
- Formularz Rejestracji Konta – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta,
- Login – podana przez Użytkownika przy rejestracji Konta nazwa lub adres e-mail, pozwalający na logowanie do Konta,
- Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do identyfikacji Użytkownika w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta ustalany samodzielnie przez Użytkownika podczas procesu rejestracji Konta,
- Konto – utworzone przez Użytkownika i prowadzone w systemie informatycznym przez Ever konto, dostępne dla Użytkownika po zalogowaniu, w którym gromadzone są podane przez Użytkownika dane oraz za pomocą którego Użytkownik może m.in. rejestrować produkty, przedłużać gwarancję, zgłaszać naprawy serwisowe oraz zarządzać danymi,
- Katalog Produktów – Usługa Elektroniczna pozwalająca na wyszukiwanie Produktów według specyfikacji,
- Rejestracja Partnera – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, pozwalający na zarejestrowanie Przedsiębiorcy jako partnera biznesowego Ever oraz korzystanie z funkcjonalności Konta Partnera,
- Partner – Przedsiębiorca, partner biznesowy Ever,
- Konfigurator Doboru UPS, Kalkulator Doboru UPS – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na konfigurację parametrów zasilacza UPS,
- Zapytanie ofertowe – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesyłanie do Ever zapytań ofertowych,
- Zapytaj o produkt – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na przesyłanie do Ever zapytań odnośnie Produktów i Usług,
- Oprogramowanie – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na pobieranie udostępnionych przez Ever oprogramowań do obsługi Produktów,
- Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesyłanie zapytań i wiadomości do Ever,
- Formularz Newsletter – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na zamówienie przez Użytkownika przesyłania informacji handlowych przez Ever, na podany przez Użytkownika adres e-mail,
- Materiały do pobrania, Instrukcje, Certyfikaty, Pobierz specyfikację – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na pobieranie materiałów udostępnionych przez Ever oraz dotyczących Produktów i Usług,
- Zgłoś Projekt – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na zgłaszanie przez Użytkowników projektów dotyczących procesów biznesowych zgłaszającego lub jego partnera biznesowego,
- Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne niezależne od stron stosunku prawnego, którego wystąpienia strona, która dotknięta została działaniem Siły Wyższej, nie mogła rozsądnie przewidzieć i którego wystąpieniu nie mogła zapobiec, a które uniemożliwia tej stronie trwale albo przejściowo wykonywanie jej praw lub obowiązków, w szczególności na gruncie danego stosunku prawnego,
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.),
- [postanowienia ogólne]
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Usług Elektronicznych Serwisu oraz tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie działalności Serwisu.
- [dane kontaktowe]
Dane kontaktowe Ever:
adres: ul. Wołczyńska 19, 60-003 Poznań,
adres e-mail: ups@ever.eu,
numer telefonu: +48 616500 400
Użytkownik może kontaktować się z Ever, korzystając z danych kontaktowych wskazanych powyżej lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Użytkownik może kontaktować się z Ever telefonicznie w godzinach od 08:00 do 16:00 w Dni Robocze oraz wysyłać zapytania za pośrednictwem adresu e-mail lub Formularza kontaktowego bez ograniczeń czasowych. Ever dołoży należytych starań, by udzielić odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.
4. [wymagania techniczne]
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i nowoczesną, bieżąco aktualizowaną przeglądarką internetową typu: Internet Explorer wersja 11 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024px,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Używanie oprogramowań innych aplikacji, mających wpływ na funkcjonalności przeglądarek wymienionych w pkt 4.1. powyżej może mieć wpływ na poprawne funkcjonowanie Serwisu, dlatego rekomenduje się wyłączenie takich oprogramowań na czas korzystania z Serwisu.
5. [informacje ogólne]
- Ever, jako administrator Serwisu, świadczy na rzecz Użytkowników Usługi Elektroniczne za pośrednictwem Serwisu, umożliwiające m.in. tworzenie i utrzymywanie Konta, rejestrację Produktów, zgłaszanie napraw serwisowych, wysłanie zapytań za pośrednictwem Formularza kontaktowego, zamawianie usługi Newsletter, jak również pobieranie oprogramowań oraz materiałów dotyczących Produktów i Usług.
- Użytkownik powinien:
- korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
- powstrzymywać się od dostarczenia treści o charakterze bezprawnym,
w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, - powstrzymywać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe jego funkcjonowanie, przez którą należy rozumieć
w szczególności:
- ingerencję w korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników, w tym uniemożliwianie korzystania z niego,
- ingerencję w zawartość lub charakter techniczny Serwisu,
- rozsyłanie za pośrednictwem Serwisu lub umieszczanie w nim niezamówionej informacji handlowej (SPAM),
- korzystać z Serwisu wyłącznie dla swojego użytku.
- Ever nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy
w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane Siłą Wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika. - W przypadku, gdy Serwis nie działa prawidłowo, pojawiają się błędy lub problemy techniczne, Użytkownik powinien zgłosić taką okoliczność Ever. Ever niezwłocznie podejmie próbę przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
- Wszelkie treści opublikowanie w Serwisie, w tym m.in. znaki towarowe, zdjęcia oraz opisy, podlegają ochronie prawnej, a korzystanie z nich wymaga zgody Ever wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
- [Katalog Produktów]
- Ever udostępnia w Serwisie Katalog Produktów, pozwalający na wyszukiwanie Produktów według preferowanych przez Użytkownika specyfikacji.
- Przeglądanie Produktów oraz zapoznawanie się z ich specyfikacjami jest nieodpłatne.
- [tworzenie Konta Użytkownika]
- Utworzenie Konta jest nieodpłatne i wymaga rejestracji. Rejestracja polega na dokonaniu następujących czynności:
- wypełnienie znajdującego się w Serwisie Formularza Rejestracji Konta,
- dokonanie akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
- złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności i plików cookie poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
- klikniecie w ikonę „Zarejestruj”.
- W wyniku prawidłowej rejestracji, Serwis tworzy dla Użytkownika Konto, czego potwierdzeniem jest wiadomość powitalna wysłana na podany przy rejestracji przez Użytkownika adres e-mail.
- Konto dostępne jest po zalogowaniu. Loginem jest podana przez Użytkownika przy rejestracji nazwa lub adres e-mail. Logowanie następuje poprzez podanie loginu i hasła oraz kliknięciu w ikonę „Zaloguj się”.
- Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych Kont oraz udostępniać swojego Konta osobom nieuprawnionym. W celu zabezpieczenia dostępu do Konta, Użytkownik ustanawia przy rejestracji hasło dostępu składające się minimum z 8 (ośmiu) znaków, w tym dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione, a wchodzące w zakres zarządzania Kontem.
- Użytkownikiem może być wyłącznie Przedsiębiorca, Konsument posiadający pełną zdolność do czynności prawnych oraz Konsument – Przedsiębiorca.
- Rejestracji Konta oraz składania w imieniu i na rzecz Użytkownika wszelkich oświadczeń woli i wiedzy w postaci elektronicznej może dokonywać wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Z momentem utworzenia Konta pomiędzy Ever a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
- Użytkownik ma obowiązek aktualizacji wszelkich zamieszczonych na jego Koncie danych za każdym razem, gdy ulegną one zmianie.
- Usunięcie Konta, a co za tym idzie rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, wymaga przesłania żądania usunięcia Konta z adresu e-mail podanego przez Użytkownika na adres e-mail Ever podany w pkt 3.1. powyżej lub pisemnie na adres Ever podany w pkt 3.1. powyżej. Żądanie usunięcia Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Okres wypowiedzenia kończy się z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym nastąpiło przesłanie żądanie usunięcia Konta.
- W ramach funkcjonalności Konta Użytkownik ma możliwość zarejestrowania zakupionego Produktu, przedłużenia gwarancji, zgłoszenia obsługi serwisowej poprzez wypełnienie interaktywnych formularzy. Ponadto Użytkownik może zarządzać swoimi danymi, zmienić hasło oraz przeglądać zarejestrowane Produkty.
- [rejestracja Partnera]
- Ever udostępnia w Serwisie możliwość rejestracji Przedsiębiorcy jako partnera biznesowego Ever. Usługa ta jest nieodpłatna i polega na dokonaniu następujących czynności:
- wypełnienie znajdującego się w Serwisie interaktywnego formularza Rejestracja Partnera,
- dokonanie akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
- złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności i plików cookie poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru,
- klikniecie w ikonę „Zarejestruj”.
- W wyniku prawidłowej rejestracji, Serwis tworzy Konto Partnera, czego potwierdzeniem jest wiadomość powitalna wysłana na podany przy rejestracji przez Użytkownika adres e-mail.
- Konto Partnera dostępne jest po zalogowaniu. Loginem jest podana przez Partnera przy rejestracji nazwa lub adres e-mail. Logowanie następuje poprzez podanie loginu i hasła oraz kliknięciu w ikonę „Zaloguj się”.
- Partnerowi nie wolno korzystać z cudzych Kont oraz udostępniać swojego Konta osobom nieuprawnionym. W celu zabezpieczenia dostępu do Konta, Partner ustanawia przy rejestracji hasło dostępu składające się minimum z 8 (ośmiu) znaków, w tym dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione, a wchodzące w zakres zarządzania Kontem Partnera.
- Partnerem może być wyłącznie Przedsiębiorca.
- Rejestracji Konta Partnera oraz składania w imieniu i na rzecz Partnera wszelkich oświadczeń woli i wiedzy w postaci elektronicznej może dokonywać wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Z momentem utworzenia Konta Partnera pomiędzy Ever a Partnerem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
- Partner ma obowiązek aktualizacji wszelkich zamieszczonych na jego Koncie danych za każdym razem, gdy ulegną one zmianie.
- Usunięcie Konta Partnera , a co za tym idzie rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, wymaga przesłania żądania usunięcia Konta z adresu e-mail podanego przez Partnera na adres e-mail Ever podany w pkt 3.1. powyżej lub pisemnie na adres Ever podany w pkt 3.1. powyżej. Żądanie usunięcia Konta Partnera jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Okres wypowiedzenia kończy się z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym nastąpiło przesłanie żądanie usunięcia Konta.
- [przesyłanie zapytań za pośrednictwem Formularza Kontaktowego]
- Ever udostępnia w Serwisie Formularze Kontaktowe, pozwalające na przesyłanie zapytań do Ever, w tym w ramach wsparcia handlowego, wsparcia technicznego oraz IT, wsparcia serwisowego, zapytań o Produkt i jego ubezpieczenia.
- Złożenie zapytania poprzez Formularz kontaktowy jest nieodpłatne.
- Złożenie zapytania polega na:
- wypełnieniu pól informacyjnych w Formularzu kontaktowym poprzez podanie danych identyfikacyjnych, adresu e-mail oraz numeru telefonu, umożliwiającego nawiązanie kontaktu oraz treści kierowanej do Ever wiadomości,
- kliknięciu w ikonę „Wyślij”,
- złożenie zapytania może być poprzedzone zaznaczeniem zgody na otrzymywanie od Ever drogą elektroniczną informacji o oferowanych Produktach i Usługach oraz odrębną zgodą na kontakt telefoniczny celem przedstawienia informacji o Produktach i Usługach,
- przed wysłaniem zapytania Użytkownik zapoznaje się z warstwową klauzulą informacyjną oraz udostępnioną w Serwisie Polityką Prywatności i plików cookie [tu aktywny link].
- Podanie danych identyfikacyjnych oraz numeru telefonu jest dobrowolne, podanie adresu e-mail jest konieczne celem udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
- Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych adresów e-mail. Ever nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione do korzystania z podanego adresu e-mail.
- Składać zapytania za pośrednictwem Formularza kontaktowego w imieniu i na rzecz Przedsiębiorcy, Konsumenta, Konsumenta – Przedsiębiorcy, oraz wszelkie oświadczeń woli i wiedzy w postaci elektronicznej może wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Z momentem wysłania zapytania pomiędzy Ever a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas oznaczony, potrzebny do złożenia zapytania.
- [składanie Zapytań ofertowych za pośrednictwem formularza]
- Ever udostępnia w Serwisie interaktywny formularz pozwalający na przesyłanie zapytań ofertowych do Ever.
- Złożenie zapytania poprzez interaktywny formularz jest nieodpłatne.
- Złożenie zapytania ofertowego polega na:
- wypełnieniu pól informacyjnych w Formularzu kontaktowym poprzez podanie danych identyfikacyjnych, adresu e-mail oraz numeru telefonu, umożliwiającego nawiązanie kontaktu oraz treści kierowanej do Ever wiadomości,
- kliknięciu w ikonę „Wyślij”,
- złożenie zapytania ofertowego może być poprzedzone zaznaczeniem zgody na otrzymywanie od Ever drogą elektroniczną informacji o oferowanych Produktach i Usługach oraz odrębną zgodą na kontakt telefoniczny celem przedstawienia informacji o Produktach i Usługach,
- przed wysłaniem zapytania Użytkownik zapoznaje się z warstwową klauzulą informacyjną oraz udostępnioną w Serwisie Polityką Prywatności i plików cookie https://ever.eu/polityka-prywatnosci/
- Podanie numeru telefonu jest dobrowolne, podanie adresu e-mail oraz danych identyfikacyjnych jest konieczne celem przesłania oferty.
- Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych adresów e-mail. Ever nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione do korzystania z podanego adresu e-mail.
- Składać zapytania ofertowe w imieniu i na rzecz Przedsiębiorcy, Konsumenta, Konsumenta – Przedsiębiorcy, oraz wszelkie oświadczeń woli i wiedzy w postaci elektronicznej może wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Z momentem wysłania zapytania ofertowego pomiędzy Ever a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas oznaczony, potrzebny do złożenia oferty.
- [pobieranie Oprogramowania, Materiałów do pobrania, Instrukcji, Certyfikatów oraz Specyfikacji]
Ever udostępnia w Serwisie możliwość nieodpłatnego pobierania Oprogramowań do obsługi Produktów, a także innych Materiałów do pobrania, Instrukcji, Certyfikatów, Specyfikacji.
- [zamawianie usługi Newsletter]
- Ever udostępnia w Serwisie możliwość zapisania się Użytkowników na usługę Newsletter, w ramach której przesyłane są informacje marketingowe dotyczące Produktów.
- Korzystanie z usługi Newsletter jest nieodpłatne.
- Zamówienie usługi Newsletter polega na:
- podanie adresu e-mail w formularzu udostępnionym w Serwisie,
- kliknięciu w ikonę „Subskrybuj”,
- przed wysłaniem zapytania Użytkownik zapoznaje się z warstwową klauzulą informacyjną oraz udostępnioną w Serwisie Polityką Prywatności.
- Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych adresów e-mail. Ever nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione do korzystania z podanego adresu e-mail.
- Z momentem zamówienia usługi Newsletter pomiędzy Ever a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony z możliwością wycofania zgody na Newsletter w każdym czasie.
- [zgłaszanie Projektów]
- Ever udostępnia w Serwisie możliwość nieodpłatnego zgłaszania Projektów, za pośrednictwem interaktywnego formularza Zgłoś Projekt.
- Zgłoszenie Projektów poprzez interaktywny formularz jest nieodpłatne.
- Zgłoszenie Projektu polega na:
- wypełnieniu pól informacyjnych w formularzu kontaktowym poprzez podanie danych identyfikacyjnych, adresu e-mail oraz numeru telefonu, a także nazwy i opisu Projektu,
- kliknięciu w ikonę „Wyślij”,
- zgłoszenie Projektu może być poprzedzone zaznaczeniem zgody na otrzymywanie od Ever drogą elektroniczną informacji o oferowanych Produktach i Usługach oraz odrębną zgodą na kontakt telefoniczny celem przedstawienia informacji o Produktach i Usługach,
- przed wysłaniem zapytania Użytkownik zapoznaje się z warstwową klauzulą informacyjną oraz udostępnioną w Serwisie Polityką Prywatności.
- Podanie danych identyfikacyjnych, numeru telefonu oraz adresu e-mail jest konieczne celem zgłoszenia Projektu.
- Użytkownikowi nie wolno korzystać z cudzych adresów e-mail. Ever nie ponosi odpowiedzialności za czynności dokonywane przez osoby nieuprawnione do korzystania z podanego adresu e-mail.
- Zgłaszać Projekt w imieniu i na rzecz Przedsiębiorcy oraz Konsumenta – Przedsiębiorcy, a także składać wszelkie oświadczenia woli i wiedzy w postaci elektronicznej może wyłącznie należycie do tego umocowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Z momentem zgłoszenia Projektu pomiędzy Ever a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas oznaczony, potrzebny do złożenia oferty.
- [konfigurowanie, kalkulowanie doboru UPS za pośrednictwem interaktywnego konfiguratora]
Ever udostępnia w Serwisie możliwość nieodpłatnego konfigurowania, kalkulowania doboru UPS za pośrednictwem interaktywnego konfiguratora.
- [prawo odstąpienia]
- Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą może odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Aby skutecznie odstąpić od Umowy o świadczenie usług elektronicznych należy wysłać do Ever przed upływem wskazanego terminu oświadczenie
o odstąpieniu pocztą lub na adres e-mail wskazany w pkt 3.1. Użytkownik może skorzystać ze stanowiącego Załącznik [1] do niniejszego Regulaminu formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail, Ever przesyła niezwłocznie potwierdzenie otrzymania takiej informacji pocztą elektroniczną na podany przez Użytkownika adres e-mail.
- [ochrona danych osobowych]
Ever przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz zamieszczonej w Serwisie Polityki Prywatności.
- [prawa i obowiązki Użytkownika]
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku jego zachowania niezgodnego z prawem i z postanowieniami Regulaminu.
- [reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych]
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Ever można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną na adresy Ever wskazane w pkt 3.1. powyżej.
- Reklamacja powinna zawierać:
- opis przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, okoliczności
i wskazanie daty wystąpienia nieprawidłowości; - dane kontaktowe składającego reklamację.
- Ever rozpatruje złożoną reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni, a w uzasadnionych przypadkach w terminie do 30 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem takiego samego środka komunikacji, jakim została złożona.
- [pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń]
- Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy o świadczenie usług elektronicznych.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi:
https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
- [postanowienia końcowe]
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
***
Załącznik [1]
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
umowy przez Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą)
____________________
imię i nazwisko Klienta
____________________
adres e-mail Klienta
__________________, dnia ___________________
„Ever” sp. z o.o.
ul. Wołczyńska 19
60-003 Poznań
adres e-mail: ups@ever.eu
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Niniejszym odstępuję od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
dotyczącej _________________________
_____________________________
(podpis Klienta)
***