Gwarancja na zasilacze UPS EVER i akcesoria.
Gwarancja na zasilacze UPS EVER to zobowiązanie producenta do bezpłatnego usuwania wad urządzeń wynikających z przyczyn tkwiących w sprzęcie, w określonym czasie od daty zakupu. Dzięki temu użytkownicy zasilaczy UPS EVER zyskują pewność stabilnego działania systemu zasilania oraz szybkiej reakcji serwisu w razie awarii.
Gwarancja obowiązuje na warunkach określonych w dokumentacji urządzenia oraz szczegółowych warunkach gwarancji, przy zachowaniu prawidłowej instalacji, eksploatacji i konserwacji zasilacza UPS.
Warunki gwarancji na zasilacze UPS EVER i akcesoria
W ramach gwarancji na zasilacze UPS EVER:
naprawa jest bezpłatna, jeżeli usterka powstała z przyczyn leżących po stronie urządzenia,
gwarancją objęte są zasilacze UPS użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi, przeznaczeniem oraz zalecanymi warunkami środowiskowymi,
okres gwarancji liczony jest od daty zakupu, potwierdzonej dowodem zakupu (faktura / paragon),
długość gwarancji i zakres świadczeń mogą się różnić w zależności od linii UPS i typu instalacji,
uszkodzenia mechaniczne, ślady zalania, przepięcia poza dopuszczalnymi parametrami czy ingerencja osób nieuprawnionych mogą skutkować kwalifikacją usterki jako niegwarancyjnej.
Szczegółowe zapisy i wyłączenia odpowiedzialności są dostępne w dokumentacji gwarancyjnej oraz w szczegółowych warunkach gwarancji.
Rodzaje napraw w ramach gwarancji na zasilacze UPS EVER?
Serwis door-to-door
Dla wybranych modeli zasilaczy UPS EVER naprawa realizowana jest w formule door-to-door:
odbiór uszkodzonego zasilacza z siedziby Klienta przez firmę kurierską,
naprawa w autoryzowanym serwisie EVER,
odesłanie naprawionego urządzenia pod wskazany adres.
Serwis on-site
Dla zasilaczy UPS o większej mocy i w instalacjach krytycznych dostępny jest serwis on-site:
przyjazd serwisanta EVER do lokalizacji zasilacza,
diagnoza usterki na miejscu,
naprawa na obiekcie lub zdemontowanie urządzenia i przekazanie go do serwisu wraz z ponownym montażem po naprawie.
Dokładny sposób realizacji gwarancji na zasilacze UPS EVER (door-to-door / on-site) zależy od modelu i jest wskazany w tabeli oraz dokumentacji danego urządzenia.
* dotyczy samego Urządzenia za wyjątkiem akumulatorów
** po upływie okresu gwarancji na akumulatory koszty ich ewentualnej wymiany ponosi Użytkownik
*** w dniach roboczych (czas transportu urządzenia do/z serwisu nie jest wliczany w czas naprawy)
| Parametr | POWERLINE RT PLUS (6–10 kVA) |
POWERLINE GREEN 33 PRO | POWERLINE MULTI 11/31, 11/31/33 | POWERLINE DARK 33 |
|---|---|---|---|---|
| Gwarancja standardowa [UPS / akumulatory] | 24 / nie dotyczy | 24 / 12 mcy | 24 / 12 | 24 / 12 |
| UPS zastępczy na czas naprawy | Niedostępne | Tak | Nie | Opcja płatna |
| Standardowy czas naprawy | 5 dni | 14 dni | 14 dni | 14 dni |
| Rodzaj naprawy | Door-to-door | On-site | On-site | On-site |
| Gwarancja 24/24 | Niedostępne | Opcja płatna | Opcja płatna | Opcja płatna |
| Gwarancja 36/36 | Opcja płatna | Opcja płatna | Opcja płatna | Opcja płatna |
| Gwarancja 48/48 | Opcja płatna | Opcja płatna | Niedostępne | Opcja płatna |
| Gwarancja 60/60 | Opcja płatna | Opcja płatna | Niedostępne | Opcja płatna |
| Serwis 24/72h | Opcja płatna | Opcja płatna | Niedostępne | Niedostępne |
Zgłoszenie naprawy gwarancyjnej
Aby zgłosić naprawę w ramach gwarancji na zasilacze UPS EVER, skorzystaj z formularza online. Uzupełnij wymagane dane, opisz problem i dołącz skan dowodu zakupu. Skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia zgłoszenia oraz dalszych kroków serwisowych.
Niezbędne informacje do zgłoszenia
Przed zgłoszeniem naprawy przygotuj:
model i numer seryjny zasilacza UPS EVER,
datę zakupu i dowód zakupu,
opis objawów usterki i warunków pracy urządzenia,
dane kontaktowe i adres instalacji, jeśli dotyczy serwisu on-site.
W razie wątpliwości dotyczących procedury zgłoszenia naprawy gwarancyjnej skontaktuj się z nami – pomożemy przejść przez proces krok po kroku.
Pytania i odpowiedzi.
Zgubiłem dokument gwarancyjny do zasilacza UPS EVER. Czy mogę otrzymać duplikat?
Tak. W przypadku zagubienia dokumentu gwarancyjnego istnieje możliwość odpłatnego wydania jego duplikatu. Usługa jest realizowana przez serwis EVER zgodnie z aktualnym cennikiem.
Jakie dokumenty są potrzebne, aby otrzymać duplikat gwarancji na zasilacz UPS EVER?
Aby uzyskać duplikat gwarancji na zasilacze UPS EVER, do wysyłanego sprzętu należy dołączyć:
informację o chęci otrzymania duplikatu,
dane do wystawienia faktury za usługę,
dowód zakupu zasilacza UPS EVER (lub jego kopię).
Czy naprawa w ramach gwarancji jest płatna, jeśli zamawiam duplikat dokumentu?
Naprawa gwarancyjna pozostaje bezpłatna, o ile sprzęt spełnia warunki gwarancji. Pobrana zostanie jedynie opłata za wydanie duplikatu dokumentu gwarancyjnego zgodnie z obowiązującym cennikiem serwisu EVER.
Na czym polega przedłużona gwarancja na zasilacze UPS EVER on-line?
Przedłużona gwarancja na zasilacze UPS EVER w topologii on-line pozwala wydłużyć okres ochrony ponad standardowy czas przewidziany dla danego modelu. Dzięki temu Klient zyskuje pewność, że system zasilania awaryjnego będzie utrzymany w pełnej sprawności przez dłuższy okres.
Jakie korzyści daje rozszerzenie gwarancji na zasilacze UPS EVER on-line?
Usługa rozszerzenia gwarancji:
zobowiązuje EVER do świadczenia dodatkowych usług serwisowych,
zapewnia naprawę lub wymianę zasilacza UPS EVER w razie awarii w uzgodnionym okresie,
może obejmować priorytetowe czasy reakcji serwisu oraz rozszerzony zakres wizyt on-site.
Jakie są kluczowe warunki przedłużenia gwarancji na zasilacze UPS EVER?
Jednym z głównych warunków przedłużenia gwarancji na zasilacze UPS EVER jest wykonywanie cyklicznych przeglądów okresowych zainstalowanego urządzenia. Przeglądy realizowane są zgodnie z harmonogramem uzgodnionym z serwisem EVER i stanowią podstawę utrzymania ochrony w ramach rozszerzonej gwarancji.
Czy w przypadku UPS-ów do domu i biura istnieje możliwość wydłużenia gwarancji?
Tak. W przypadku zasilaczy UPS serii NETLINE RT istnieje możliwość wydłużenia gwarancji na urządzenie do 36 miesięcy, pod warunkiem zarejestrowania produktu. Rejestracja odbywa się zgodnie z instrukcją producenta i pozwala na objęcie UPS-a dłuższym okresem ochrony serwisowej.
Szukasz podobnego
rozwiązania?
Potrzebujesz niezawodnego rozwiązania do ochrony urządzeń i maszyn w swoim zakładzie przemysłowym? Skontaktuj się z nami!
Firma EVER oferuje kompleksowe rozwiązania zasilania awaryjnego, które zapewnią ciągłość pracy nawet w najbardziej wymagających warunkach.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz UPS do obsługi maszyn produkcyjnych, czy bardziej zaawansowanego systemu z funkcją pracy hybrydowej, mamy rozwiązanie dostosowane do specyficznych potrzeb Twojej infrastruktury.
Dzięki zaawansowanej technologii podwójnej konwersji oraz opcjom współpracy z agregatami prądotwórczymi, UPS-y EVER gwarantują stabilne zasilanie i ochronę przed przeciążeniami.
Skorzystaj z naszej wiedzy, wypełnij formularz, a nasi doradcy przygotują dla Ciebie spersonalizowaną ofertę, która zabezpieczy Twoje maszyny i urządzenia przed zakłóceniami w zasilaniu i kosztownymi przestojami.
