Szczegółowe warunki gwarancji / obsługa serwisowa
WARUNKI GWARANCJI
1. EVER Sp. z o.o. (dalej: Producent) zapewnia Użytkownikowi wysoką jakość zakupionego sprzętu (dalej: Urządzenie).
2. Producent udziela gwarancji dla Użytkownika, licząc w miesiącach od daty sprzedaży Urządzenia, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji Urządzenia - zgodnie z poniższą tabelą.
MODEL | Długość gwarancji urządzenia* |
Gwarancja na akumulatory** |
Czas naprawy *** |
Typ serwisu |
Od daty sprzedaży (w miesiącach) |
Od daty sprzedaży (w miesiącach) |
|||
DUO II / DUO II PRO | 24 | 12 | 14 dni | door-to-door |
DUO AVR / DUO AVR USB | 24 | 12 | 14 dni | door-to-door |
ECO PRO AVR CDS | 36 | 24 | 14 dni | door-to-door |
ECO LCD | 36 | 24 | 14 dni | door-to-door |
EASYLINE AVR USB | 24 | 12 | 14 dni | door-to-door |
SINLINE USB HID | 36 | 24 | 2 dni | door-to-door |
SINLINE RT | 36 | 24 | 2 dni | door-to-door |
SINLINE RT XL | 36 | 24 | 2 dni | door-to-door |
POWERLINE RT PLUS 1-3 | 24 | 24 | 5 dni | door-to-door |
POWERLINE RT PLUS 6-10 | 24 | - | 5 dni | door-to-door |
POWERLINE DUAL 11/31 | 24 | 12 | 14 dni | on-site |
SPECLINE AVR 700 | 24 | - | 14 dni | door-to-door |
SPECLINE PRO AVR 700 | 24 | 12 | 14 dni | door-to-door |
MODUŁ BATERYJNY SPECLINE AVR | - | 12 | 14 dni | door-to-door |
MODUŁ BATERYJNY SINLINE RT XL | - | 24 | 2 dni | door-to-door |
MODUŁ BATERYJNY POWERLINE RT PLUS 1-3 | - | 24 | 5 dni | door-to-door |
MODUŁ BATERYJNY POWERLINE RT PLUS 6-10 | - | 24 | 5 dni | door-to-door |
MODUŁ BATERYJNY POWERLINE DUAL 11/31 | - | 12 | 14 dni | on-site |
KARTA SIECIOWA SNMP / HTTP | 24 | - | 14 dni | door-to-door |
KARTA SIECIOWA NMC | 24 | - | 14 dni | door-to-door |
KARTA SNMP DO POWERLINE GREEN 33 / GREEN 33 LITE | 24 | - | 14 dni | door-to-door |
KARTA EPO DO SINLINE RT XL | 24 | - | 14 dni | door-to-door |
* dotyczy samego Urządzenia za wyjątkiem akumulatorów
** po upływie okresu gwarancji na akumulatory koszty ich ewentualnej wymiany ponosi Użytkownik
*** w dniach roboczych (czas transportu urządzenia do/z serwisu nie jest wliczany w czas naprawy)
3. Warunkiem korzystania z gwarancji jest okazanie wypełnionej przez Sprzedawcę karty gwarancyjnej lub dowodu zakupu zawierającego czytelny numer fabryczny Urządzenia.
4. Sprzedawca ma obowiązek wypełnić kartę gwarancyjną w dniu wydania Urządzenia.
5. W przypadku braku jednego z ww. dokumentów okres gwarancji liczony jest od daty produkcji Urządzenia.
6. W oferowanych modelach zasilaczy UPS: DUO II / DUO II Pro, DUO AVR / DUO AVR USB, ECO LCD, EASYLINE AVR USB, POWERLINE RT PLUS pozycje 3-6 numeru fabrycznego na tabliczce znamionowej oznaczają datę produkcji Urządzenia, zgodnie z poniższym przykładem:
SERIA | DATA PROD. (ROK/MC) | TYP URZĄDZ. | NR KOLEJNY URZĄDZENIA | ||||||||
N | N | X | X | X | X | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dla modelu: POWERLINE DUAL 11/31, data produkcji zawarta jest w pozycjach 1-6 numeru fabrycznego na tabliczce znamionowej, zgodnie
z poniższym przykładem:
DATA PROD. (ROK/MC/DZIEŃ) | SERIA | ||||||||||||
X | X | X | X | X | X | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
SERIA | DATA PROD. (ROK/MC) | NR URZĄDZENIA | |||||||||
N | N | N | N | X | X | X | X | 1 | 1 | 1 | 1 |
7. Wady i uszkodzenia Urządzenia ujawnione w okresie gwarancyjnym usuwane będą bezpłatnie na koszt Producenta w czasie określonym w tabeli zawartej w pkt.2.
8. Informację o sposobie postępowania z wadliwym Urządzeniem znaleźć można na stronie internetowej www.ever.eu lub uzyskać telefonicznie pod numerem + 48 61 6500 419.
9. Sposób naprawy ustala Producent.
10. Przed przekazaniem urządzenia do Serwisu, Klient powinien zapoznać się z jego Regulaminem - dostępnym w siedzibie Serwisu lub na stronie internetowej: www.ever.eu.
11. Gwarancja nie dotyczy:
- uszkodzeń powstałych z winy Użytkownika wskutek niewłaściwej eksploatacji, uszkodzeń termicznych i mechanicznych,
- wymiany podzespołów eksploatacyjnych takich jak: bezpieczniki, warystory, wentylatory lub obwodów elektronicznych uszkodzonych wskutek nieprawidłowych parametrów sieci elektrycznej lub niekorzystne warunki środowiskowe (zalanie cieczą, zanieczyszczenie wnętrza urządzenia) w których pracuje urządzenie,
- uszkodzeń powstałych podczas transportu od Klienta.
- telefonicznie pod nr +48 61 6500 419,
- e-mailem na adres: serwis@ever.eu,
- faksem na nr +48 61 6510 927.
b. Ustalenie terminu wizyty serwisu.
c. Z gwarancji wyłączone są czynności serwisowe powstałe wskutek:
- nieuzasadnionych zgłoszeń serwisowych,
- instalacji urządzenia niezgodnej z wytycznymi Producenta,
- nieprawidłowej konfiguracja i obsługi urządzenia.
d. W przypadku napraw pogwarancyjnych koszt dojazdu serwisu oraz naprawy pokrywa Użytkownik.
EVER Sp. z o. o.
ul. Wołczyńska 19, 60-003 Poznań,
tel.: + 48 61 6500 419, faks: +48 61 6510 927
e-mail: serwis@ever.eu, www.ever.eu/serwis